Talvez você tenha restrições ativadas para compras em aplicativos. Para remover a restrição, siga os passos abaixo:
iOS
1. Vá para as Configurações do dispositivo
2. Clique em Tempo de Uso
3. Clique em Restrições de Conteúdo e Privacidade
4. Ative as Restrições de Conteúdo e Privacidade
5. Clique em Compras iTunes & App Store
6. Clique em Compras dentro do aplicativo
7. Marque Permitir
Android
1. Abra a Play Store e, em seguida, pressione o botão de menu localizado no canto superior esquerdo
2. Role um pouco para baixo e selecione a aba Configurações, onde você encontrará a opção "Autenticação necessária para fazer compras"
3. Clique nela e, então, selecione "Para todas as compras feitas no Google Play neste dispositivo"
4. Caso o seu telefone possua um sensor de impressão digital, a autenticação por impressão digital também estará disponível